Algeme informatie

ALEGEMENE VOORWAARDEN

​

​

Praktijknaam: Panacae
Eigenaar: Guusje Drenth
Vestigingsplaats: Swolgen
KvK-nummer: 72870796

​

Artikel 1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake levering van goederen en diensten van Panacae, hierna te noemen “de Opdrachtnemer”.

2. Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien tussen alle betrokken partijen een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst is bereikt.

3. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder de Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die op basis van een overeenkomst goederen of diensten afneemt van de Opdrachtnemer.

4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Waar in deze voorwaarden gesproken wordt over ‘volledige behandeling’ heeft dit betrekking op het geheel aan behandelingen die worden verricht met het doel de oorspronkelijke gezondheidsklachten van Opdrachtgever tegen te gaan.

6. Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden of zich een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

7. Indien de Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat de Opdrachtnemer in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

8. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. De Opdrachtnemer en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

9. Onder de diensten van de Opdrachtnemer worden onder meer verstaan: behandelingen op het gebied van acupunctuur, klinische psychoneuro-immunologie (kPNI), Internal Family Systems (IFS) therapie en de Epiphora-methode. Deze behandelvormen worden toegepast in het kader van complementaire zorg en zijn niet bedoeld ter vervanging van reguliere medische zorg, tenzij anders aangegeven door de Opdrachtnemer.

Artikel 2. Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een mondelinge dan wel schriftelijke afspraak heeft gemaakt met de Opdrachtnemer tot een enkele dan wel volledige behandeling.

2. De Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten indien de Opdrachtgever op haar verzoek geen zekerheid stelt voor betalings- en overige verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, onverminderd de gehoudenheid van de Opdrachtgever reeds door de Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.

Artikel 3. Prijzen

1. De Opdrachtgever wordt geacht de door de Opdrachtnemer gehanteerde tarieven te kennen en daarmee akkoord te gaan.

2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, onder vermelding van het factuurnummer.

3. De Opdrachtnemer is gerechtigd na totstandkoming van de overeenkomst optredende wijzigingen in de kostprijs van de door de Opdrachtnemer verschuldigde prestatie(s), ten gevolge van verhoogde arbeids- en materiaalkosten, sociale lasten, heffingen van overheidswege, valutakoersen en verdere hier niet genoemde onvoorziene omstandigheden aan de Opdrachtgever door te berekenen, voor zover dit redelijk kan worden geacht.

4. Afspraken die niet ten minste 24 uur van tevoren zijn geannuleerd, worden volledig in rekening gebracht. Dit geldt ongeacht de reden van annulering, tenzij de Opdrachtnemer uitdrukkelijk anders beslist of in overleg anders is overeengekomen.

5. Facturen worden na afloop van iedere behandeling verstrekt.

6. Klachten betreffende de facturen en factuurprijzen dienen schriftelijk te worden ingediend en binnen vijf dagen na factuurdatum te zijn ontvangen door de Opdrachtnemer, bij gebreke waarvan klachten ter zake niet meer worden aanvaard en de Opdrachtgever geacht wordt met de inhoud van de factuur te hebben ingestemd. De verplichting tot betaling wordt niet opgeschort door het indienen van een klacht.

7. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is.

8. Indien de Opdrachtgever in verzuim is met de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De eventueel gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald.

9. Bij de bestelling van goederen geldt een afnameverplichting voor de Opdrachtgever van alle bestelde goederen. Door de Opdrachtnemer geleverde goederen kunnen niet retour worden gebracht of omgeruild ongeacht de staat van de verpakking.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

1. De Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

2. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst tijdig aan de Opdrachtnemer worden verstrekt. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens.

3. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele onverwachte bijwerkingen van de behandeling waarvan voorafgaand aan de behandeling geen redelijke aanleiding bestond om deze te verwachten.

4. De Opdrachtnemer is tevens niet aansprakelijk voor het uitblijven van het beoogde effect tijdens of na een behandeling.

4a. De Opdrachtnemer wijst erop dat de effectiviteit van behandelvormen zoals kPNI en IFS therapie mede afhankelijk is van de persoonlijke inzet en situatie van de Opdrachtgever. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten.

1. Indien de Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de betreffende behandeling of, indien van toepassing, tot het bedrag van de uitkering van haar aansprakelijkheidsverzekering.

2. De Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van de Opdrachtnemer.

4. Indien onderdelen van de overeenkomst worden uitgevoerd door derden, is de Opdrachtnemer voor het handelen van deze derden niet aansprakelijk.

Artikel 5. Verwerking van gegevens

1. In het kader van de AVG worden persoons- en medische gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de behandelovereenkomst.

2. De gegevens worden 15 jaar bewaard na de laatste behandeling, tenzij schriftelijk eerder vernietiging wordt verzocht.

3. De Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van de eigen gegevens.

4. Gegevens worden opgeslagen in een versleutelde database die alleen toegankelijk is via wachtwoordbeveiligde software.

5. Behandelovereenkomsten worden versleuteld opgeslagen in digitale mappen.

6. Indien derden toegang hebben tot gegevens in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, is met hen een verwerkersovereenkomst afgesloten.

7. Alle gegevensverwerkingen zijn opgenomen in een verwerkingsregister dat op verzoek ter inzage beschikbaar is.

Artikel 6. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

2. Bij geschillen geldt dat de Opdrachtnemer eerst in overleg met de Opdrachtgever zal trachten tot een oplossing te komen binnen de wettelijke termijn van zes weken. Indien dat niet lukt, kan de klachtenfunctionaris van de Nederlandse Vereniging voor Acupunctuur worden ingeschakeld.

3. Bij blijvend geschil kan de Opdrachtgever een klacht indienen bij de Geschilleninstantie KAB.

4. Bij geschillen over gegevensverwerking kan de Opdrachtgever terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

5. Partijen verplichten zich om eerst alles in het werk te stellen om geschillen in onderling overleg op te lossen, voordat zij een beroep doen op een rechter of toezichthouder.

Artikel 7. Vindplaats en wijziging voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Panacae en worden op verzoek digitaal of schriftelijk verstrekt aan de Opdrachtgever.

2. Van toepassing is steeds de laatste versie van deze voorwaarden, of de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.